Cara Retur Barang di Shopee dengan Aman dan Mudah

Ingin mengembalikan pesanan dari Shopee karena tidak sesuai? Cara retur barang di Shopee perlu diketahui. Kami membahas tutorialnya secara rinci pada artikel ini.

Bukan rahasia lagi, Shopee merupakan platform belanja online terbesar di Indonesia. Banyak pengguna yang mengandalkan platform ini untuk berbelanja online maupun menikmati layanan Shopee lainnya.

Dalam hal belanja online, tak jarang pengguna yang merasa barang pesanannya tidak sesuai dengan apa yang diinginkan atau bahkan tidak sesuai dengan pesanan.

Meskipun online, dimana toko yang berjualan di Shopee dari berbagai macam daerah, pengguna masih tetap bisa mengembalikan atau retur barang tersebut ke toko yang menjadi tempat membeli barang tersebut.

Ya, Shopee memungkinkan setiap penggunanya untuk mengembalikan barang pesanan jika tidak sesuai, tentu dengan suatu ketentuan dan persyaratan.

Pengembalian atau retur barang bisa dilakukan selama pesanan masih dalam masa garansi Shopee dan pengguna belum mengklik menu Pesanan Diterima.

Caranya juga mudah. Akan tetapi, syarat dan ketentuan berlaku ketika hendak retur barang.

Salah satunya adalah barang yang dikirim penjual salah, tidak berfungsi dengan baik atau rusak, barang tidak asli, dan barang berbeda dengan foto atau deskripsi yang tertera di etalase toko.

Ketika ingin memproses retur, pengguna perlu menyiapkan foto atau video untuk bukti yang menunjukkan dengan jelas alasan pengembalian.

Cara Retur Barang di Shopee

Tanpa berlama-lama lagi, berikut ini tutorial retur barang di Shopee sebagaimana dilansir HalloGSM dari laman resi Pusat Bantuan Shopee. Pastikan simak hingga tuntas karena ada dua langkah berbeda yang bisa dilakukan.

Melalui Aplikasi

• Langkah pertama yang harus dilakukan adalah buka aplikasi Shopee di perangkat yang kamu gunakan. Kali ini, kami menggunakan HP Android.
• Pastikan perangkat kamu terhubung ke jaringan internet yang stabil.
• Setelah login ke aplikasi, seperti biasa, kamu akan disuguhkan dengan berbagai menu.
• Klik tab Saya untuk membuka halaman profil. Setelah halaman profil kamu tampil, klik Dikirim.
• Langkah selanjutnya, silahkan pilih pesanan yang ingin kamu retur.
• Berikutnya, klik Ajukan Pengembalian. Nantinya, kamu akan disuguhkan dengan beberapa opsi alasan pengajuan pengembalian. Silahkan pilih alasan yang paling sesuai.
• Kemudian, klik Konfirmasi. Silahkan isi deskripsi jika ada, dilanjutkan dengan upload foto atau video bukti pendukung. Terakhir, klik Kirim.

Cara Retur Barang di Shopee via Website

• Pertama-tama, buka browser yang biasa kamu gunakan di perangkat kamu.
• Kunjungi website resmi Shopee, kemudian login.
• Setelah berhasil login, silahkan klik Pesanan saya dari ikon profil kamu.
• Kemudian, klik tab Dikirim.
• Nantinya, daftar pesanan kamu akan muncul. Pilih pesanan yang ingin diretur.
• Lalu, klik Ajukan pengembalian. Pilih alasan pengajuan.
• Pilih produk yang diajukan pengembalian. Untuk lanjut ke tahap berikutnya, klik Lanjutkan.
• Selanjutnya, klik menu Alasan, lalu pilih alasan yang paling sesuai.
• Setelah itu, isi Deskripsi jika ada, lalu upload foto atau video bukti pendukung.
• Terakhir, klik Kirim.

Setelah itu, pengajuan pengembalian akan diproses dan jika disetujui, tahap selanjutnya adalah kamu akan diminta untuk mengantarkan paket barang tersebut ke agen SPX terdekat atau jasa ekspedisi lainnya. Ikuti semua instruksinya hingga proses retur barang di Shopee berhasil.

BACA JUGA: Cara Beli Paket Internet di DANA, Dijamin Murah! 

Itu dia cara retur barang di Shopee melalui aplikasi dan website. Kamu bisa menggunakan metode mana saja yang paling sesuai. Semoga informasinya bermanfaat.